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宜昌远安:“多打一个电话”,做群众的“贴心人”

宜昌远安:“多打一个电话”,做群众的“贴心人”
“如果不是你们帮忙多问一下,我这么大年纪了,还要自己搭车去远安查银行卡明细,去了也找不到方向,太谢谢你们了。”远安县河口村三组年近七旬的老人曾庆桂对河口乡便民服务大厅工作人员连连致谢。据了解,曾庆桂老人于4月26日上午来到远安县河口乡便民服务大厅,一脸焦急,说自己社保卡里面的钱没有了,工作人员了解情况后,便对其养老待遇发放信息进行查询,经核实,每月153.32元养老金均已到老人账户,不存在漏发、错发的情况。为避免老人多跑路,跑错路,工作人员致电河口农商行,得知非本行银行卡无法查询明细,随即致电中国农业银行远安县支行,告知需本人携证件到银行查询或通过手机银行查询,考虑到老人行动不便,且不会使用智能手机,工作人员帮老人下载了手机银行,注册成功后获取资金明细并一一口头告知,老人才知晓社保卡被孙子绑定手机用于各种平台消费了。为便于老人查看,工作人员将资金明细截图保存至手机。当前农村留守老人居多,大都年老体弱,出行不便,多说一句话,多打一个电话就能帮到他们。下一步,远安县将继续秉承“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务意识,从小事做起,从细节做起,为群众提供更高效、便捷、优质的服务,做群众的“贴心人”。(湖北广电融媒体记者 邓斌 胡文超 乐城 通讯员 刘海艳 温谋琴 责任编辑 晓文)